Kundberättelse

MiniTaxi Göteborg

MiniTaxi kör Book My Ride över sina depåer i Göteborg — AI tar emot bokningar via samtal, chatt och e-post, och dispatch-cockpiten håller förare, passagerare och företagsavtal i synk.

Så rullades lösningen ut

MiniTaxi-teamet arbetade i fokuserade veckosprintar som balanserade automatiseringsvinster med kontinuerlig feedback från passagerare och förare.

Vad förändrades

  • AI tar bokningar via samtal, chatt och e-post — så trafikledarna kan fokusera på samtalen som behöver en människa.
  • Förare, trafikledare och företagsbokningar delar samma cockpit i stället för separata kalkylblad och telefonlinjer.
  • Support direkt från BMR-teamet följer MiniTaxi både under rollout och i löpande drift.

Så såg rollouten ut

  • Vecka 1: Dispatch migrerat, appar för passagerare och förare live.
  • Vecka 2: AI för samtal och e-post aktiverad med nattliga granskningsslingor.
  • Vecka 3: Chatt och marknadsplats påslagna med prisramar på plats.

Vill du se hur detta skulle kunna se ut för din flotta? Vårt team kan dela MiniTaxi-planen och anpassa färdplanen till din verksamhet.